Algemene Voorwaarden Saveah Amsterdam

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden hebben de onderstaande begrippen de volgende betekenis:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

• Dag: kalenderdag.

• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem is gericht op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te ontbinden.

• Ondernemer: Saveah Amsterdam, de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten binnen een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.

• Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Saveah.

---

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Saveah Amsterdam
Adres: Paasheuvelweg 14, 1105HB Amsterdam

E-mailadres: info@saveah.nl
Kvk: 91517273

---

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Saveah en op elke overeenkomst op afstand tussen Saveah Amsterdam en de consument.

2. Voor het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.

3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, worden deze voorwaarden op zodanige wijze ter beschikking gesteld dat zij door de consument eenvoudig kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

4. Indien naast deze voorwaarden ook specifieke product- of dienstvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich altijd beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

5. Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

6. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

---

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.

2. Kennelijke vergissingen of fouten binden Saveah Amsterdam niet.

3. Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief; geringe afwijkingen (zoals kleurverschillen door scherminstellingen) geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding.

4. Elk aanbod vermeldt duidelijk:

   • de prijs inclusief belastingen

   • eventuele verzendkosten

   • de wijze van totstandkoming van de overeenkomst

   • of het herroepingsrecht van toepassing is

   • de wijze van betaling, levering en uitvoering

   • de geldigheidsduur van het aanbod

   • beschikbare maten, kleuren en materialen (indien van toepassing)

---

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en aan de gestelde voorwaarden voldoet.

2. Bij elektronische acceptatie ontvangt de consument een bevestiging per e-mail. Tot dat moment kan de consument de overeenkomst ontbinden.

3. Saveah Amsterdam treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van elektronische gegevensoverdracht.

4. Saveah Amsterdam behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

5. Bij levering ontvangt de consument informatie over:

   • contactgegevens voor klachten

   • het herroepingsrecht

   • garantie en service na aankoop

   • beëindiging van de overeenkomst (indien van toepassing)

---

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te ontbinden zonder opgave van redenen.

2. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

3. Herroeping dient schriftelijk of per e-mail te worden gemeld binnen de bedenktijd.

4. Het product dient binnen 14 dagen na herroeping te worden geretourneerd.

5. Indien niet tijdig wordt herroepen, is de aankoop definitief.

---

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

1. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.

2. Betaalde bedragen worden binnen 14 dagen terugbetaald, mits het product is ontvangen of bewijs van retour is geleverd.

---

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten of diensten die:

• op maat zijn gemaakt

• persoonlijk of hygiënisch zijn en waarvan de verzegeling is verbroken

• snel bederven

• afhankelijk zijn van marktschommelingen

• reeds zijn uitgevoerd met instemming van de consument

---

Artikel 9 – Prijzen

1. Prijzen worden niet verhoogd tijdens de geldigheidsduur van het aanbod, behalve bij btw-wijzigingen.

2. Variabele prijzen door marktschommelingen worden duidelijk vermeld.

3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden zijn alleen toegestaan indien wettelijk verplicht.

---

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. Producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.

2. Gebreken dienen binnen 14 dagen na levering te worden gemeld.

3. Garantie vervalt bij onoordeelkundig gebruik, aanpassing of schade door derden.

---

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. Bestellingen worden zorgvuldig uitgevoerd en binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.

2. Bij vertraging of onmogelijkheid tot levering heeft de consument recht op ontbinding en terugbetaling.

3. Het risico van verlies of beschadiging gaat over bij levering aan de consument.

---

Artikel 12 – Duurtransacties

• Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen te allen tijde worden opgezegd met een opzegtermijn van maximaal één maand.

• Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden niet stilzwijgend verlengd, tenzij wettelijk toegestaan.

---

Artikel 13 – Betaling

1. Betaling dient te geschieden binnen 7 werkdagen, tenzij anders overeengekomen.

2. Onjuistheden in betaalgegevens dienen direct te worden gemeld.

3. Bij niet-betaling kunnen redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.

---

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering te worden gemeld.

2. Saveah Amsterdam reageert binnen 14 dagen.

3. Indien geen oplossing wordt bereikt, kan een geschil ontstaan dat volgens de geldende procedures wordt afgehandeld.

---

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Saveah Amsterdam en de consument is Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument in het buitenland woont.